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ISO9001認證

GB/T20647物業管理服務體系

一.什么是物業管理服務認證 

    隨著人民生活水平的不斷提高,服務質量受到消費者的日益關注,城市化的日益發展,物業服務成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務能力,證明自身具備一定的服務能力,一直困擾著物業從業機構,隨著物業服務行業資質的放寬、日益凸顯的物業組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。物業服務認證,是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價,促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理,想公眾證明自身能力,向同行證明自身的服務水平的方式之一。物業服務認證依據相關要求分為:達標、三星級、四星級、五星級。

二.申請物業管理服務認證流程

   前期洽談/合同簽訂——工作交接——技術人員進場輔導(編寫物業體系文件)——上報認監委——合同評審——審核計劃——現場審核——審核不符合項整改——尾款出證——增值服務


三.申請物業管理服務認證需要哪些資料 


1、必需是提供物業服務的組織,中國企業持有工商行政管理部門頒發的營業執照;國外企業持有有關部門的登記注冊證明;

2、企業合法經營、近一年內沒有發生過重大質量事故;

3、符合國家標準、行業標準、企業標準及其補充的技術要求;

4、企業簡介及現有員工數;

5、企業供銷方面的資料;   

6、企業人力資源方面的資料;

7、企業硬件方面的資料;

8、包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件;

9、企業計量及檢測設備有檢定報告;

10、特種設備的年檢記錄;

11、特殊殊工種的上崗證書

12、管理評審、內部審核、客戶滿意度

13、服務提供流程圖等


深圳市新世紀企業管理顧問有限公司--專業辦理GB/T20647物業管理服務體系認證證書,五星級商品售后服務認證,企業誠信管理體系認證證書。辦理電話:18519201068 鐘老師

ISO認證聯系方式

  • 聯系人:鐘老師
  • 手機:13798577179
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